1. Всегда рядом
  2. Ideas
+7

невозможно оплатить интернет банковской картой

Владимир Владимир hace 13 años • actualizado hace 13 años • 4
при нулевом балансе невозможно оплатить интернет банковской картой. Сделайте свободным доступ в киберплат при нулевом балансе.
Пасенко Владимир (Ведущий product-manager) hace 13 años
Уважаемый, Владимир, могли бы Вы прояснить некоторые моменты:
1) Нет доступа при нулевом или отрицательном балансе?
2) После какого именно действия обрывается доступ к киберплат(например после нажатия на кнопку "Оплатить" в личном кабинете или же уже при выборе типа карты "Visa"  и т.п.)
3) Ещё бы ускорило процесс письмо на почту v.pasenko@electro-com.ru в котором бы Вы указали номер Вашего счета чтобы мы могли проверить конкретно Вашу учетную запись.
Также полезна информация о периодичности(если она имеет место быть) такого отсутствия доступа и наличия/отсутствия аналогичной проблемы у Ваших знакомых/родственников-абонентов Спарк.
Заранее признателен за уточнения.
Владимир Владимир hace 13 años
1. при нулевом - не знаю. при отрицательном точно.
2. после нажатия "оплатить" в личном кабинете
Пасенко Владимир (Ведущий product-manager) hace 13 años

Спасибо, Владимир укажите пожалуйста номер договора по которому Вы получаете доступ в интернет - это поможет нам быстре разобраться с проблемой. Адрес электронной почты я указывал постом выше, если вы не хотите его тут публиковать.

 

Владимир Владимир hace 13 años
номер договора 71769

Servicio de atención al cliente por UserEcho