+97
На рассмотрении

Каждому жилому дому "Спарка" - своего внештатного техника или инженера из числа жильцов и пользователей.

lwowitch-Ростов-на-Дону 13 лет назад обновлен Легостаева Анна (product-manager) 13 лет назад 7

В каждом "спарковском" доме найдется человек, из числа пользователей и жильцов, достаточно технически грамотный, чтобы в случае каких-либо проблем провести простейшую первичную диагностику внутридомового оборудования (наличие питания устройств, где пропадает сигнал, по оптике или дальше...), а так же провести простейший ремонт, напр. включить-выключить хаб,перезагрузить сервер и пр. Это сократит сроки проведения ремонтов, уменьшит кол-во недовольных пользователей, повысит репутацию компании. Такой человек будет иметь какие либо льготы от Вашей компании , напр.уменьшение абон. платы,либо увеличение скорости при той же абон. плате, либо какие то другие бонусы, думаю у вас найдется чем заинтересовать таких энтузиастов.

P.S. Эта идея вызвана следующим. За пол года в нашем доме два раза "падал" интернет. Первый раз монтажники ехали к нам около 2-х недель, второй раз - 5 дней (поломка произошла в четверг 26.01.вечером, заявка дана 27.01. примерно в 8 часов утром, принята в 11.00, ее номер 444838.Это пятница, тяжелый день. Затем суббота-воскресенье - выходные . Затем понедельник , тоже тяжелый день. Наконец, во вторник вечером проблема - ура!- решена). При этом техподдержка бодро обещала "завтра" все эти дни.

Ответ

+1

Как пользователь. Я плачу в месяц 450 р., если даже мне бы полностью бесплатным инет сделали я бы за такие деньги не согласился исправлять поломки в своем доме (9 эт. 3 подъезда. сколько абонентов не знаю). Я тоже на работу хожу, уезжаю в отпуск, гуляю и т.д., а в реализации данной идеи от меня должна требоваться оперативность. Согласился разве что если бы мне за это платили. 


Если бы я был на месте Спарка. Думаю не согласился с данным предложением:

Допускать к оборудованию абы кого? Нужно хотя бы минимальное обучение. А сколько у нас домов? и сколько времени уйдет на это обучение))))) Платить за это? не выгодно и не рационально - проще нанять несколько дополнительных специалистов и работать быстрее.


Но это мое личное мнение.. А так в идее есть что-то интересное...

+1
Представьте себе - вы студент. И интернет для вас это всё. День без сети еще туда-сюда, два - уже многовато, три - смерти подобно . И вы разбираетесь в компьютерах на уровне продвинутого пользователя. И у вас есть полномочия "спарковского" внештатника. Неужели для себя вы не постараетесь поднять свою сеть? А заодно сделаете доброе дело своему дому и компании. Согласен, допускать к внутридомовому оборудованию абы кого нельзя, но я думаю в Спарке найдутся специалисты, чтобы продумать ответ на этот вопрос, наверняка там есть кроме отдела эксплуатации еще и отдел развития ( для коммерческого директора решающим станет аргумент "затраты - ноль").
А если решение проблемы выходит за рамки  компетенции условного "студента", он будет не просто теребить техподдержку, как мы с вами, мол, "не работает", а "не работает по тому-то и из-за того-то".
Скажите мне, кто от этого проиграет?
+3
Даа Без нета два дня это смерть, тут час нет и уже нервоз. А касяки бывают, у меня за год три раза кабеля резали на крыши, свой кабель приходилось самому перекидывать а не ждать неделю специалистов. Такие студенты нужны что бы за идею, а Спарк  таких людей пусть хотя бы поощряет  там скидками, скоростью и тд. 
-1

По моему это не целесообразно, есть дом где проживают 200 человек, а есть где 20, и только 30-40% пользователи сити "СПАРК" а знающих специалистов как думаете сколько там процентов? хорошо если один будет, да и вообще кто за этим следить будет? и самое важное кто платить будет, таким людям? или вы думаете что кто то будет делать это бесплатно? :)

Идея бред, проще уже просить чтобы возле вас сделали центер техподдержки, по моему это более существенней. 

+2
Бред - это ждать, когда поломку, кот. можно устранить за 25-30 мин. устраняют в течении 5 дней - 2 недель. Разговаривал с одним юным пользователем. Он уже знает, где находится рубильник, отключающий спарковское оборудование:
- Я вырубаю его - рассказывает он мне - жду 20-30 минут, пока батарея на их ИБП сядет, и врубаю снова. Все перегружается заново и начинает работать нормально.
Видите, в одном доме такой человек уже есть. И он это делает только для себя, а в выигрыше остается весь дом.
+3
+1тоже есть такие люди,да я и сам перезагружал,что тут скрывать,у нас свет раньше часто моргал.Зато ждать ненадо по 3-7 дней.
Завершен
Уважаемый, lwowitch-Ростов-на-Дону! Мы очень ответственно относимся к соблюдению правил безопасности, особенно при работе с электротехническим оборудованием. Допускать к нему пусть и отчасти владеющего вопросом человека, неимеющего специализированных допусков и знаний очень опасно как для жизни этого человека, так и с точки зрения уголовного преследования ответственного за данное оборудование человека. Но Вы всегда можете обратится в наш отдел кадров по телефону для трудоустройства! 
+1
Я за! У нас со светом тоже перебои бывают, а после инет может сутки не работать. :(

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho