Не работает автоматическое продление подписки на антивирус

 Раньше можно было продлить подписку на антивирус в личном кабинете при условии достаточного остатка на счете. Теперь этого нет. Выбрать другой период подписки тоже нельзя, в личном кабинете написано, что подписка будет действовать, пока на счете есть деньги. Но первого числа антивирус выключается, нужно получать по почте новую программу. Первого ноября эта программа пришла только во второй половине дня, а телефон 2688000 бодро отвечал, что они перегружены и предлагали подождать ДО ЗАВТРА. Сейчас заканчивается ноябрь и снова приходит предупреждение, что подписка заканчивается. Первого декабря её снова отключат и всё повторится?