Команда отдела новых разработок Спарк всегда рада рассмотреть и внедрить идеи пользователей по улучшению нашего сервиса. Ждем Ваших самых креативных идей.
Ждем идей и предложений, унылое не предлагать ;)
No similar topics found.
+12
Бонусное поощрение.
Бонусное поощрение тем кто закачивает на трекер много и то что нужно людям. Бонусное поощрение каждый месяц может быть разное, НАПРИМЕР: поход в ресторан, набор косметики, подарочный абонемент в кино или в торговую сеть за продуктами, подарочные карты на что либо и т.д. А под это еже месячный конкурс привлекать спонсоров, для вас и для посетителей сайта только плюсы причем материальные,и спонсоры к вам в очередь станут, а на сайте у вас и так все хорошо и понятно.
+55
Lokið
Перевести техподержку на номер типа 8-800
что бы звонок был бесплатным, а то с сотового дороговато звонить
Answer
Пасенко Владимир (Ведущий product-manager)
13 ár síðan
| В 99% номера телефона контакт-центра достаточно для оперативного получения нужной вам информации. В одном проценте оставшихся случаев вы можете воспользоваться и другими, гораздо более продвинутыми способами связи, например, такими как онлайн-чат на сайте компании www.spark-com.ru, заказ обратного звонка или обращение через Личный кабинет - не требующими от вас вообще никаких расходов. |
+148
Пора повышать скорость внешней сети!!!
У всех провайдеров на тарифах без изменения абонентской платы как минимум раз в год повышается внешняя скорость! у спарка третий год одно и то же... Видимо такая политика-бороться ТОЛЬКО за новых клиентов, а старых по-боку!
+32
Started
сообщать о возобновлении интернета после поломки оборудования
сообщать о возобновлении интернета по телефону после поломки оборудования не через 5-7 часов после включения интернета , как сейчас , а сразу после восстановления
Answer
Пасенко Владимир (Ведущий product-manager)
13 ár síðan
| Уважаемый абонент! Эта услуга действительно востребована, сервис находится в разработке. Ориентировочные сроки - лето 2012 года. Кстати, недавно у нас уже появился СМС-сервис (правда, пока без уведомлений об авариях: http://www.spark-com.ru/cgi-bin/index.cgi?mode=1&page=news®ion_id=4&news_id=2631 |
+16
Lokið
запрос информации о балансе через SMS
Проверка баланса, подключенных услуг и текущего тарифного плана через SMS на короткий номер, с указанием номера Лицевого счёта.
Альтернатива Личного кабинета, меню IVR (или общения с оператором).
+23
Lokið
Ускорение обслуживания в телефонных контакт-центрах.
Ускорьте обслуживание в телефонных контакт-центрах.
Answer
Пасенко Владимир (Ведущий product-manager)
13 ár síðan
Уважаемый, Pav! В нашей Компании разработана система обслуживания, по которой сотрудники обязаны ответить на входящий звонок в течение 3 секунд. В случае, когда число одновременно идущих звонков превышает число операторов, звонящий услышит ориентировочное время, оставшееся до ответа оператора. Кроме этого. вы можете воспользоваться и другими, гораздо более продвинутыми способами связи, например, такими как онлайн-чат на сайте компании www.spark-com.ru, заказ обратного звонка или обращение через Личный кабинет.
+1.716
Under review
Сделайте онлайн-статистику
Андрей Пастушенко 14 ár síðan
•
updated by Пасенко Владимир (Ведущий product-manager) 13 ár síðan •
9
Вы же ПРОдвинутая компания, дайте больше информации о себе в онлайне - сколько человек подключается к вам за минуту, сколько трафика прокачано в среднем у человека, сколько человек ждет ответа оператора и т.п. Интересно может быть.
Answer
Пасенко Владимир (Ведущий product-manager)
14 ár síðan
спасибо за совет, частично это уже сделано - на нашем сайте http://spark-com.ru/ стоит счетчик кол-ва абонентов.
-29
Lokið
сделать демо доступ в аккуант при минусовом балансе что бы можно было включить услугу "кредит доверия"
Сергей Алексеевич 13 ár síðan
•
updated by Пасенко Владимир (Ведущий product-manager) 13 ár síðan •
1
Answer
Пасенко Владимир (Ведущий product-manager)
13 ár síðan
Доступ в ЛК открыт и при отрицательном балансе
Customer support service by UserEcho
