В каждом "спарковском" доме найдется человек, из числа пользователей и жильцов, достаточно технически грамотный, чтобы в случае каких-либо проблем провести простейшую первичную диагностику внутридомового оборудования (наличие питания устройств, где пропадает сигнал, по оптике или дальше...), а так же провести простейший ремонт, напр. включить-выключить хаб,перезагрузить сервер и пр. Это сократит сроки проведения ремонтов, уменьшит кол-во недовольных пользователей, повысит репутацию компании. Такой человек будет иметь какие либо льготы от Вашей компании , напр.уменьшение абон. платы,либо увеличение скорости при той же абон. плате, либо какие то другие бонусы, думаю у вас найдется чем заинтересовать таких энтузиастов.

P.S. Эта идея вызвана следующим. За пол года в нашем доме два раза "падал" интернет. Первый раз монтажники ехали к нам около 2-х недель, второй раз - 5 дней (поломка произошла в четверг 26.01.вечером, заявка дана 27.01. примерно в 8 часов утром, принята в 11.00, ее номер 444838.Это пятница, тяжелый день. Затем суббота-воскресенье - выходные . Затем понедельник , тоже тяжелый день. Наконец, во вторник вечером проблема - ура!- решена). При этом техподдержка бодро обещала "завтра" все эти дни.